Política de Reembolso
Na Jeito & Alma, queremos que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que se sinta seguro(a) ao adquirir nossas peças. Por isso, estabelecemos regras claras sobre reembolso e devolução.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar reembolso ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para produtos com defeito ou envio errado, o prazo é de 30 dias corridos a partir da entrega.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceito:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
Não serão aceitos produtos lavados, manchados ou danificados pelo cliente.
O cliente deve apresentar o comprovante de compra.
3. Procedimento de Reembolso
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 9XXXX-XXXX.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise.
Após recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado.
4. Formas de Reembolso
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou mediante acordo alternativo com o cliente.
O prazo para recebimento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
5. Produtos com Defeito ou Troca
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso integral, sem custo adicional.
Para troca, será enviada uma peça igual ou equivalente, conforme disponibilidade.
6. Custos de Envio
Em casos de reembolso por arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
Em casos de erro de envio ou defeito, o custo de envio é totalmente por nossa conta.
7. Considerações Finais
Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre reembolsos ou trocas.
Garantimos transparência e rapidez em todo o processo, pois nossa prioridade é sua satisfação e confiança.
Jeito & Alma – Moda com Alma Carioca
Estilo, conforto e identidade em cada peça.
